Přejít k hlavnímu obsahu
Menu

IT Service Management Foundation dle ISO/IEC 20000:2018

Tento kurz poskytuje základní znalosti klíčových pojmů a koncepcí řízení IT služeb podle populární normy ISO/IEC 20000:2018.

Je relevantní pro všechny, kteří se zabývají řízením IT služeb. Tedy hlavně pro IT manažery a procesní specialisty, ale i pro projektové manažery v oblasti IT a všechny, kteří jsou nějakým způsobem zapojeni do řízení IT služeb.

K ověření úrovně znalostí slouží certifikační zkouška IT Service Management Foundation dle ISO/IEC 20000:2018 od renomovaného zkušebního institutu EXIN. Certifikace je platná doživotně.

Pro držitele jiných certifikátů v oblasti řízení služeb, například ITIL či VeriSM, je určena rozdílová zkouška Foundation Bridge, která je levnější a kratší. EXIN pro účely rozdílových zkoušek uznává i exspirované certifikáty ITIL.

Kurz a certifikace pokrývají tyto oblasti:

  • úvod do řízení IT služeb
  • systém řízení služeb (service management system - SMS) včetně základních procesů jako incident management, problem management, řízení deploymentů a releasů, řízení úrovně služeb
  • provoz systému řízení služeb.

Pro více informací o kurzu klikněte zde.

Jazyk kurzu
Slovenština
Angličtina
Datum konání
-
Místo
virtuální
Cena
9 900 Kč plus zkouška EXIN Foundation 5 600 Kč nebo Bridge 4 100 Kč
Cena včetně zkoušky
ano
Objednat